Huisregels

Het maken van een afspraak

U kunt bij ons op elk gewenst moment een afspraak maken. Van maandag tot zaterdag zijn we telefonisch bereikbaar van 08:00 uur tot 16:30 uur op telefoonnummer 010 – 240 08 38. Ook heeft u de mogelijkheid om makkelijk en snel online een afspraak te maken op onze website. Zodra uw afspraak is bevestigd ontvang u van onze een bevestiging.

Afspraakbeleid

• Afspraken kunt u maken en/of annuleren via de telefoon of persoonlijk aan onze balie
• Kom op tijd. Als u te laat komt, is er kans dat we de behandeling niet kunnen afmaken of zelfs moeten annuleren door tijdgebrek
• Niet tijdig annuleren of niet afmelden van de afspraak kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht
• Wij streven naar minimale wachttijden. Soms kan het echter voorkomen dat een behandeling uitloopt of er een spoedgeval is. Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar deze uitlooptijd is niet te verhalen op de behandelend specialist. U kunt wel bij de balie navraag doen naar de te verwachten uitlooptijd.
• Wij bieden een telefonische en SMS-service om u te herinneren aan uw afspraak. Wanneer door technische omstandigheden u geen herinnering ontvangt, wil dat niet zeggen dat uw afspraak niet doorgaat. Ook bij geen herinnering gaat de gemaakte afspraak door!

Bent u verhinderd?

Bel ons dan uiterlijk 24 uur van tevoren om de afspraak te annuleren. Vergeet u een afspraak? Dat kan natuurlijk voorvallen, de eerste keer heeft dat geen consequenties. Komt u echter drie maal uw afspraak niet na, zonder te annuleren, dan kunnen we u uitschrijven als patiënt. Bent u langer dan drie jaar niet bij ons geweest, dan stellen wij vast dat u geen behoefte meer heeft aan onze zorg en schrijven u uit als patiënt.